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Questions fréquemment posées
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Puis-je modifier ma réservation ?Les modifications peuvent être effectuées jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge. Accédez à la section "Ma réservation" sur notre site Web ou utilisez le formulaire de modification/annulation fourni.
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Comment puis-je annuler ma réservation ?Annulez votre réservation via la section "Ma réservation" sur notre site Web ou contactez-nous
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Que faire si mon vol est retardé ou annulé ?Les retards de vol sont surveillés et votre réservation sera automatiquement mise à jour. Notez que les heures d'arrivée mises à jour dépendent de la disponibilité.
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Dois-je vous informer si les détails de mon vol changent ?Oui, veuillez soumettre votre nouvel horaire de vol via la section "Ma réservation". Si votre prise en charge a lieu dans les 24 heures, appelez le numéro de téléphone d'urgence local fourni.
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Où est le point de rendez-vous à l'aéroport ?Dans la plupart des cas, le chauffeur se trouvera dans le hall des arrivées de l'aéroport, tenant une pancarte avec votre nom. Le point de rendez-vous exact sera confirmé dans votre e-mail de réservation.
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Quelles sont les tailles des valises Medium et Small ?Le bagage moyen mesure environ 76 cm/30 pouces de hauteur et 45 cm/18 pouces de largeur. Les petits bagages mesurent environ 43 cm/17 pouces et 30 cm/12 pouces de largeur. Spécifiez les dimensions des bagages volumineux ou surdimensionnés dans le champ des instructions spéciales.
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Fournissez-vous des sièges pour enfants ?Les sièges enfant et bébé sont disponibles sur demande. Vous pouvez les sélectionner dans la section Extras lors du processus de réservation.
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Vais-je partager le véhicule avec d'autres passagers ?Les transferts privés sont exclusifs à vous et à votre groupe. Les transferts en navette impliquent le partage du véhicule avec d'autres passagers.
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Qu'est-ce qu'un transfert en navette partagée ?Les transferts en navette partagée peuvent impliquer d'attendre d'autres passagers et de faire des arrêts supplémentaires. Les temps d'attente sont minimisés, mais la durée est plus longue par rapport aux transferts privés.
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Le transfert aéroport nous emmène-t-il directement à notre hôtel ?Des transferts privés vous emmènent directement à votre hébergement. Les transferts en navette partagée peuvent inclure des points de dépose à proximité de votre hébergement.
Veuillez noter qu'il s'agit d'un bref résumé des questions fréquemment posées. Pour plus d'informations, consultez notre site Web ou contactez-nous directement.
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